「自以為貼心卻給人家添麻煩」 服務業員工:你的好意會擾亂我們


服務業會接觸到形形色色的客人,其中有喜歡的,當然也有討厭的。日本東京電視台的綜藝節目「私、嫌われたくないんです。」訪問了200多位不同業種的服務業從業人員,包括理髮店、美甲店、空姐等等,想知道什麼樣的客人比較討厭。除了那些惡意滿滿的奧客,還有一些客人處於好心,卻會給他們添麻煩。

 

 

 

 

 

▼美甲店:最討厭那種自以為知道接下來要塗哪裡,就轉手指或換手指的客人,這會給美甲師添麻煩,讓她們的節奏和設計全部亂掉。

 

 

 

▼「塗的時候,有些客人會自己轉來轉去,或者覺得塗完了,就自己換手指。」

 

▼「我們想說,拜託儘量不要動,一切交給我們就好了。」

 

 

 

 

 

▼「我們一邊塗,會一邊計算。」

 

 

 

▼理髮店:最討厭那種洗頭時會自己抬頭的客人,水會滴得到處都是。洗頭時乖乖躺著,讓人家洗就好了,不要自己抬頭!

 

▼「洗頭洗到脖子附近的時候,有些人就喜歡自己抬頭。」

 

▼「原本我們椅子的設計,還有我們洗頭的方法,不會讓水流下來,」

 

 

 

▼「結果一抬頭,水就從脖子處,順著背後流下來了。」

 

▼「水會滴得滿地都是,反而更麻煩。」

 

▼空姐:最討厭把餐盤疊在一起的人,因為需要重新分類,反而更麻煩。

 

 

 

▼「有些人喜歡把餐盤疊在一起拿給我,這算是好心卻給我添麻煩。」

 

▼飛機餐的容器需要一組收一起,將同樣形狀的容器疊起來拿給空姐,看起來方便,最後卻要重新分類。

 

▼「還有回收毯子的時候,有些日本客人會折得方方正正很漂亮。」


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